Коллеги пчеловоды, тема озвучена ... и чтобы каждый вынес свое мнение всегда требуется выслушать обе стороны конфликта, таким образом смысл всей ситуации станет понятен в целом, а не когда одна сторона искажая факты, показывает лишь нужное ей. Конечно, кто то живет в мысли, что магазин всегда не прав, но ... давайте дождемся высказывания обеих сторон ... очень часто узнав всю историю в мелочах, мнение может поменяться совершенно кардинально.
el prezidento я думаю, раз Вы опубликовали свои претензии в публичном месте к публичному магазину с 15 летней историей, а также для того чтобы снять все возможные ошибки в будущем, что кто в этом споре не тот, или вообще другой под ником. Думаю, будет честным прежде отказаться в этой теме от ников и указать свои реальные ФИО.
Итак,
el prezidento - это Острец _ _ Александр Михайлович, проживающий в Орловской обл. ( сокращено по
просьбе роскомнадзора ), и
bee - Богдан Андрей Витальевич, проживающий республика Карелия. я не являюсь сотрудником магазина, но являюсь совладельцем компании владеющей магазином, поэтому со всей этой историей полностью знаком во всех мелких подробностях. Лично готов ответить Александру Михайловичу на все упреки, намеки, обман, недосказанности и просто подлоги, которые он использует в адрес магазина.
Так как все ваши слова Александр Михайлович требуют доказательств с нашей стороны, я вынужден буду писать медленно, подготавливая факты, чтобы не быть голословным в своих словах. Тем более, что у вас было время с 19 апреля по сегодняшние 03 мая всё спокойно подготовить и выложить Вам нужную информацию, а мне придется по факту отвечать на каждое ваше высказанное слово. Начнем от менее существенного к более важному из ваших упреков.
Цитата
но с таким качеством сервиса как на в интернет магазине pchelovod.com еще не разу не сталкивался!
Александр Михайлович, давайте говорить честно, мы же не на митинге говорить лозунгами. Вы оформили у нас 8 заказов за период с 2011 по 2017 год. Поэтому ваша фраза "не разу не сталкивались" выглядит как то не уместно, Вы с нами уже 6 лет, поэтому делая вывод о постоянных заказах можно с уверенностью сказать качество сервиса вас устраивало, но устраивало "до" обсуждаемого в этой теме комбинезона. Давайте говорить честно, всё вас устраивало пока вам не отказали в обмене, почему отказали это будет ниже.
Цитата
отзывы ... свой отзыв я не могу оставить
Вы Александр Михайлович опять играете на публику, но факты это другое. Поясню, в товаре (http://www.pchelovod.com/prod1228.html) о котором весь разговор, есть вкладка "отзывы", если прокрутить мышкой до конца в низ, то появится ссылка "Оставить свой отзыв по этому товару можно на этой странице", по ссылке открывается страница для публикации отзыва. Написание отзыва не гарантия его публикации, но гарантия его прочтения соответствующим сотрудником. В дополнение к своим словам прикладываю скрин.
Прикрепленное изображение:
Открыть в новом окне
Ваш, Александр Михайлович, личный отзыв к этому комбинезону с текстом, цитирую дословно - "о не приятной ситуации с этим комбинезоном и "качественном" сервисе можно прочитать по ссылке" магазин не опубликовал по одной совершенно другой и простой причине. Факт отказа в обмена комбинезона на другой размер никакого отношения к самому комбинезону не имеет,
тем более совсем не понятен ваш отзыв в свете того, что Вы снова купили (заказ № 111527) точно такой же комбинезон, но другого размера. Что подтверждает, что с комбинезоном точно нет проблем, иначе зачем его опять покупать?
Цитата
отзывы ... они кстати все липовые
Александр Михайлович, доказывать что это когда-то опубликованные реальные отзывы не вижу смысла. Вам всё равно побоку будут любые доказательства, но можно вам предложить пару ссылок
http://irecommend.ru/content/sait-radost-p...i-uroven-obsluz или вот эта
https://www.youtube.com/watch?v=5LMkSBaa-XM , я понимаю, что Вы обвините, что это купленные люди, но так ли это? Это простое людское мнение на приобретенную швейную продукцию "Пчеландия". Думаю, что Вы должны понимать, что ситуация не комбинезоне, а в том, почему вам отказали в обмене, но так как Вам нужно показать лишь негатив, то Вы как то очень неумело прячете другие факты.
Теперь перейдем от лирики непосредственно к "конфликтному" комбинезону и на каком основании Вам отказали в обмене, и почему Вы не опубликовали фотографии того самого комбинезона, а опубликовали только переписку и только почему то наши слова ...
Цитата
но нехотя согласились на обмен
Александр Михайлович, давайте ради честности, я процитирую первые слова менеджера Ирины на ваш самый первый звонок о том, что размер Вам не подошел.
Ирина - здравствуйте, меня зовут Ирина, слушаю вас.
А.М. - Здравствуйте, у меня такой вопрос, я у вас на днях заказывал костюм пчеловодный, так получилось он мне по росту не подходит, можно поменять на больший размер?
Ирина - да, конечно, подскажите мне номер вашего заказа (идет совместный поиск номера заказа из чека), далее ... я сейчас Александр Михайлович, на вашу электронную почту сброшу адрес куда Вы можете вернуть комбинезон.
Александр Михайлович, кто конкретно Вам "нехотя согласился"? Разговор был больше, но если судить по САМЫМ ПЕРВЫМ дословным словам сказанным на 16 секунде разговора (Вы же понимаете, что запись существует), то вообще не то чтобы нехотя, так вообще первые слова нашей сотрудницы Ирины, были и вам сказали - "да без проблем обменяем, возвращайте". Обращаю внимание, она еще даже не вникая в суть дела проблемы, а СРАЗУ Вам сказала, что обмен без проблем. Почему? Да, потому, что мы никогда не отказываем в обмене никому, понимая, что заказ через интернет несет риск не попасть в размер, поэтому никогда и никому не бывает отказа в обмене, главное верните вещь в том новом состоянии в котором Вы ее купили. А вот с возвратом комбинезона у вас как раз и возникли проблемы ...
готовлю ответ дальше ... извиняюсь что медленно, букв много нужно написать.