Цитата(старатель @ Понедельник, 15 Августа 2022, 8:38)
Ты же ,беседуя по душам , не только продавец.
Нет, "по-душам", это когда делишься сокровенным, то о чём больше никому не расскажешь, что ЭМОЦИОНАЛЬНО значимо.
Цитата(старатель @ Понедельник, 15 Августа 2022, 8:38)
Вот и я, создав группу, стал кроме продавца ещё и источником информации о продуктах пчеловодства, о жизни пчёл.
А вот это правильно. Ты продавец - основной источник информации о товаре, которым торгуешь. Извини за прямоту, но мы в данном случае выступаем всего лишь этикеткой товара, либо рекламной брошюрой товара... Выбирай, что больше нравится.
Всё! Ни о детях, ни про отношения с женой, ни о собственных проблемах ты с этими людми разговаривать не станешь. Значит, никаких "по-душам".
Что ты получаешь при таком уровне общения? Основное - ДОВЕРИЕ. Сначала к себе, а уже черезсебя к товару, которым торгуешь. Когда ты общаешься заочно, через группу, то такое доверие получаешь более сложным путём, через текстовую информацию. Когда ты общаешься по телефону, то к тексту подключается тембр голоса, стилистика разговора, эмоция речи.... Когда общаешься тет-а-тет, то к тексту и речи подключается твой образ, поведение, мимика и т.д. И самое сильное доверие к собеседнику вызывает весь этот набор, самое слабое только текст. Ну и сила негативной эмоции у собеседника тоже возникает в том же порядке.
Я же 20 лет такими продажами занимался. "По душам", это когда тебя врач домой на чай пригласил, с детьми, семьёй познакомил... А пока я к врачу на приём с информацией о лекарстве приходил, то это всё только работа, а я - этикетка лекарства. 20 лет общался с сотнями врачей по всему региону, а как перестал быть этикеткой, то , как ты пишешь, "ни один не поздравил." И слава Богу! Видеть их больше не хочу, ну если только мёд продать.
Короче, я это к чему? Твоё удивление напрасно. Это отношения именно того уровня: продавец - покупатель, в лучшем случае источник информации о товаре(покупатель - этикетка), и не больше.
Цитата(старатель @ Понедельник, 15 Августа 2022, 8:38)
Раньше обзванивал, сейчас больно много звонков надо делать,
Это известное дело. Нельзя объять необъятное.
Но!
Когда база набирает достаточное количество клиентов, то в неё вносят категоризацию: А, В, С.
А - премиум клиенты.
В - общие, рабочие клиенты
С - неопределённые, или бесперспективные клиенты.
Категоризация может быть проведена по разным критериям. Самый простой и понятный - количество проданного мёда клиенту.
Премиум клиенты, понятно, что это те, которые берут много(выше среднего) и стабильно.
Их обзванивать надо в обязательном порядке, а лучше и встречаться лично. Премиумов не много, обычно 10-20% от всей базы. Значит и обязательных звонков не так уж и много будет.
Категорию В, самая большая группа(60-70%), делишь на две части: ближе к А(перспективные), или ближе к С(без перспективы).
Перспективных из группы В тоже лучше обзванивать, а встречаться по-возможности, например, если клиент заказал мёда существенно больше, чем в прошлый раз. Тогда лучше привезти и пообщаться лично.
Группа С - остаточная группа, с которой вообще можно и не общаться, если нет заказа.
Т.е., из твоего большого количества клиентов, останется около 100-150 человек, для обязательного прямого и телефонного общения. А уж остальные, как получится.
Так гласит наука об индивидуально ориентированных продажах.
Кстати, работает отлично. Но требует определённой понктуальности в ведении базы. Просто записью в блокнотик не обойтись.